7月24日，集团公司在28楼会议室召开“优化营商环境，深化‘获得用水’改革”专题客户座谈会，旨在深入开展 “不忘初心，牢记使命”主题教育活动，进一步提升客户满意度。深圳东部华侨城有限公司、深圳市前海开发投资控股有限公司、深圳市地铁物业管理公司等13家单位客户应邀参会。集团党委副书记吴建飞出席会议，总裁办公室、党群工作部、管网运营部、客户服务中心、信息中心、水质监测站、各区域分公司负责人及相关人员参加会议。会议由客户服务中心张莉副主任主持。
吴建飞副书记首先代表集团公司向与会客户多年来对集团工作的支持和配合表示感谢。他表示，这次客户座谈会是集团开展“不忘初心，牢记使命”主题教育、务实做好客户服务的具体举措。希望与会客户代表多提宝贵意见，集团将以实际问题为导向，不断提高供排水服务水平，落实优化营商环境各项举措。
随后，集团客户服务中心向客户代表介绍了近期集团优化水务营商环境、提升客户服务工作方面的创新举措及成效，并向客户展示了集团优化营商环境的宣传短片。
座谈会上，与会双方深入探讨了二次供水设施管理、抄表到户用户信息采集、水质水压保障、推进优质饮用水入户工程、正本清源工程重复施工等问题。对于客户提出的疑问，相关部门逐一详细解答。客户代表畅所欲言，对集团以客户为中心，搭建面对面交流平台，切实解决客户在接水、用水、排水过程中遇到的问题给予充分肯定。客户代表还对集团在提高供水安全保障、强化治水提质、提升用水接入效率等服务和改善民生方面所做工作给予高度赞扬。
今后，集团公司仍将“不忘初心，牢记使命”，坚持以客户为中心的服务理念，认真梳理客户代表提出的意见和建议，聚焦客户需求，着力解决客户在用水、排水过程中遇到的疑难问题，全面提升服务质量，为广大客户提供更加快捷、优质的服务。
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